العودة إلى الرئيسية

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

الإصدار: 3.0 · آخر تحديث وتاريخ السريان: 26 أكتوبر 2026

للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بهذه السياسة: saadknet@gmail.com · +966506171730

نظام سلسلة (SELSELA.B.M) نظام تقني سحابي لإدارة العمليات المحاسبية والتجارية والإدارية للمنشآت، ويتضمن وظائف إدارة المخزون ونقاط البيع والفروع والعملاء والموردين والموظفين والفواتير والتقارير والفوترة الإلكترونية.

1. مقدمة ونطاق التطبيق

  • تنطبق هذه السياسة على استخدام منصة سلسلة وجميع الخدمات المرتبطة بها.
  • تخضع هذه السياسة وشروط استخدام نظام سلسلة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ونظام التجارة الإلكترونية عند انطباقه، ونظام المعاملات المدنية، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، والأنظمة واللوائح الضريبية والمحاسبية ذات الصلة، وغيرها من الأنظمة ذات العلاقة بحسب طبيعة الخدمة والمعاملة. ويُطبَّق كل نظام في نطاقه النظامي، ولا يعني ذكر هذه الأنظمة انطباق جميع أحكامها على كل حالة.

2. سياسة الخصوصية — البيانات التي يجمعها النظام

  • بيانات المنشأة: الاسم التجاري والسجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني وبيانات التواصل.
  • بيانات الفروع والمستخدمين والأدوار والصلاحيات.
  • بيانات العملاء والموردين ووسائل التواصل والعناوين والبيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات.
  • البيانات المالية والمحاسبية: الفواتير والقيود والسندات والأرصدة والمدفوعات والإقرارات الضريبية.
  • بيانات المنتجات والمخزون والمبيعات والمشتريات.
  • بيانات الموظفين والرواتب عند استخدام الوظائف المرتبطة بها، ولا يطلع عليها إلا المصرح لهم.
  • بيانات المركبات والرحلات ولوحات المركبات عند استخدام الأنشطة ذات الصلة.
  • بيانات منطقة اللعب والحضانة: اسم الطفل واسم ولي الأمر وجواله وأوقات الدخول والخروج، وتُخفى أسماء الأطفال وأولياء الأمور وأرقامهم تلقائيًا بعد 90 يومًا من إغلاق الجلسة مع بقاء السجل المالي فقط.
  • بيانات طلب الاشتراك والفوترة المرتبطة بخدمة النظام، بما فيها حالة الإقرار بهذه السياسة وتاريخه ورقم إصدارها.
  • البيانات التقنية والأمنية اللازمة للتشغيل، مثل سجلات الدخول والأحداث والأخطاء ومحاولات الوصول.
  • يميّز النظام بين البيانات اللازمة لتقديم الخدمة والبيانات الاختيارية، ولا يجمع بيانات شخصية غير ضرورية للغرض المحدد.

3. أغراض جمع البيانات ومعالجتها

  • إنشاء حساب المنشأة وإدارة اشتراكها.
  • تشغيل الخدمات المحاسبية والإدارية والتجارية، وإصدار الفواتير وحفظ السجلات والتقارير.
  • إدارة الفروع والمستخدمين والصلاحيات.
  • تنفيذ الالتزامات النظامية والضريبية عند انطباقها.
  • تقديم الدعم الفني ومعالجة الأعطال.
  • حماية الحسابات وكشف الاستخدام غير المصرح به.
  • إجراء النسخ الاحتياطي والاستعادة وفق السياسة المعتمدة.
  • تحسين الأداء ومعالجة الأخطاء وتطوير الخدمة بالقدر اللازم والمشروع.

4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

  • تتم معالجة البيانات وفق الأسس النظامية المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية بحسب الحالة، مثل الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو تنفيذ الالتزام النظامي، أو تنفيذ العقد، أو غير ذلك من المسوغات النظامية المنطبقة.
  • لا يُعدّ مجرد التسجيل أو استخدام النظام موافقة مطلقة على جميع أنواع المعالجة أو مشاركة البيانات دون قيود.

5. الإفصاح ومشاركة البيانات

  • قد تُشارك البيانات، في حدود الحاجة والصلاحيات والأساس النظامي، مع: مزودي الاستضافة والبنية التحتية والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل النظام؛ ومزودي خدمات الدعم أو الصيانة المخولين بالوصول عند الضرورة؛ والجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا؛ وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في حدود البيانات التي يتطلبها التكامل أو الإجراء الضريبي المعني؛ ومزودي الخدمات الخارجية الذين يختار العميل استخدامها أو يفوض النظام بالتكامل معها بحسب طبيعة التكامل.
  • عند تفعيل الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تُرسل بيانات الفاتورة الضريبية (بيانات البائع والمشتري ورقمه الضريبي وعنوانه والبنود والمبالغ) فقط، ولا يُرسل الجوال أو البريد أو الملاحظات.
  • لا يجوز الإفصاح عن بيانات العملاء لأغراض التسويق أو لأي غرض غير مرتبط بالخدمة دون وجود مسوغ نظامي مناسب، ولا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

6. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

  • الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع البيانات.
  • الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والحصول عليها وفق الضوابط النظامية.
  • الحق في طلب تصحيح البيانات أو استكمالها أو تحديثها.
  • الحق في طلب إتلاف البيانات عند تحقق شروطه النظامية.
  • الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، مع مراعاة الآثار والالتزامات النظامية المترتبة على ذلك.
  • الحق في تقديم شكوى أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية عبر قنوات التواصل المعتمدة: البريد الإلكتروني saadknet@gmail.com أو الجوال ‎+966506171730.
  • تخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات والمدد المحددة في الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

7. حماية البيانات وأمن المعلومات

  • عزل بيانات كل شركة عن غيرها، وتقييد وصول المستخدمين بحسب الشركة والفرع والصلاحيات الممنوحة.
  • تخزين كلمات المرور مشفرة، ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها بما في ذلك إدارة المنصة.
  • تسجيل الأحداث الأمنية والتغييرات المهمة في سجلات تدقيق تُحجب فيها تلقائيًا كلمات المرور والرموز السرية وأرقام الهوية.
  • تشفير النسخ الاحتياطية بمفتاح مستقل لكل نسخة ومربوط بشركتها، وإجراءات استعادة واختبار وفق السياسة المعتمدة.
  • التعامل مع الحوادث الأمنية وفق الإجراءات والالتزامات النظامية ذات الصلة.

8. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

  • تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها والالتزامات النظامية المرتبطة بها، وتُحفظ البيانات طوال مدة الاشتراك والمدد التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
  • لا تُحذف البيانات المحاسبية أو الضريبية أو غيرها من السجلات الواجب الاحتفاظ بها نظامًا لمجرد انتهاء الاشتراك أو طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة ذات الصلة.
  • قد تتعذر إزالة بعض البيانات فورًا من النسخ الاحتياطية لأسباب فنية، وتُعالج وفق دورات النسخ والاحتفاظ المعتمدة، وتُبلَّغ المنشأة بالمدة المتوقعة لمعالجة طلبها عندما يمكن تحديدها.

9. نقل البيانات خارج المملكة

  • إذا تضمنت الاستضافة أو النسخ الاحتياطية أو أي خدمة مساندة نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، يُفصح عن ذلك بصورة مناسبة وتُطبَّق المتطلبات والضوابط النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة بحسب الحالة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

  • يستخدم النظام ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للمتصفح لأغراض جلسات تسجيل الدخول والأمان وحفظ تفضيلات الاستخدام فقط، ولا يستخدمها لأغراض إعلانية أو تتبع تسويقي.

11. تحديثات هذه السياسة

  • قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر الإصدار الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
  • عند وجود تغييرات جوهرية تستدعي الإشعار أو الموافقة وفق الأنظمة أو العقد، تُشعر المنشآت بالطريقة المناسبة وتُطلب الموافقة مجددًا عند الاقتضاء.

12. شروط الاستخدام — نطاق الترخيص

  • يُمنح العميل حق استخدام النظام خلال مدة اشتراكه وضمن حدود الباقة والصلاحيات المخصصة له، ولا يمنحه ذلك ملكية البرنامج أو حق نسخه أو إعادة بيعه أو استغلاله خارج نطاق الترخيص الممنوح.
  • حقوق البرنامج وتصميمه وعلاماته التجارية ومكوناته المملوكة لمقدم الخدمة محفوظة لأصحابها، مع بقاء حقوق العميل في بياناته ومستنداته وفق الأنظمة والعقد.

13. مسؤولية العميل عن بياناته

  • يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يدخلها إلى النظام ومراجعتها.
  • يتحمل العميل مسؤولية مشروعية إدخال بيانات العملاء والموظفين والموردين، وتوافر المسوغ النظامي اللازم لمعالجتها.
  • يلتزم العميل بعدم إدخال بيانات لا يحتاج إليها الغرض التشغيلي.
  • يلتزم العميل بتحديد صلاحيات المستخدمين وفق مهامهم ومراجعتها دوريًا، وبحفظ بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع غير المخولين.
  • يلتزم العميل بمراجعة التقارير والفواتير والقيود قبل اعتمادها أو استخدامها في إجراءات رسمية.

14. الاستخدامات المحظورة

  • الأنشطة المخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
  • إدخال بيانات مضللة أو إصدار مستندات أو فواتير غير صحيحة عمدًا.
  • الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات منشآت أخرى، أو محاولة تجاوز الصلاحيات أو تعطيل أنظمة الحماية.
  • استغلال الثغرات أو إجراء اختبارات أمنية دون تصريح.
  • استخدام النظام لنشر برمجيات ضارة أو تنفيذ أنشطة احتيالية، أو تحميل الخدمات بما يؤثر بصورة غير مشروعة في استقرار النظام.

15. الاشتراكات والباقات

  • يخضع استخدام النظام للباقة والمدة والقيمة المحددة عند الاشتراك، ويرتبط عدد الفروع والمستخدمين والوظائف المتاحة بالباقة المفعلة.
  • يخضع تجديد الاشتراك أو تغييره للشروط المالية والتجارية المعلنة للعميل، وتُوضَّح الضرائب والرسوم الإضافية إن وجدت قبل إتمام عملية الدفع.
  • لا تُفرض رسوم أو تغييرات جوهرية في قيمة الاشتراك بأثر رجعي دون أساس تعاقدي أو نظامي.
  • تُعالج طلبات الإلغاء والاسترداد وفق الشروط المعلنة والأنظمة المعمول بها.

16. تعليق الحساب أو إيقافه

  • يجوز تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه عند وجود سبب مشروع، مثل انتهاء الاشتراك، أو عدم السداد المستحق وفق العقد، أو الاشتباه في اختراق الحساب، أو الاستخدام المخالف، أو وجود التزام نظامي يستلزم ذلك.
  • يُوضَّح سبب الإيقاف للعميل متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وأمنيًا، ويُشعر مسبقًا متى كان الإشعار مطلوبًا أو مناسبًا مع مراعاة الحالات العاجلة، وتُمنح فرصة لمعالجة المخالفة متى كان ذلك مناسبًا.
  • لا تُحذف بيانات العميل تلقائيًا لمجرد إيقاف الحساب، وتُوضَّح آلية الوصول إلى البيانات أو تصديرها خلال المدة المتاحة بحسب حالة الحساب والالتزامات النظامية.

17. النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات

  • يُنشئ النظام نسخًا احتياطية دورية من بيانات كل شركة، وتكون كل نسخة مشفرة بمفتاح مستقل ومربوطة بشركتها ولا تحتوي إلا بيانات تلك الشركة، وتُحفظ النسخ وفق مدة الاحتفاظ المعتمدة ثم تُحذف.
  • يمكن لمدير الشركة طلب إنشاء نسخة أو استعادتها أو اختبارها من صفحة النسخ الاحتياطي، وتُجرى اختبارات الاستعادة في بيئة معزولة دون المساس بالبيانات التشغيلية.
  • لا يضمن مقدم الخدمة استعادة جميع البيانات في جميع الأحوال أو عدم فقدانها مطلقًا، وتختلف النسخ الاحتياطية التشغيلية عن ملفات التصدير التي ينشئها العميل بنفسه.

18. الفواتير الإلكترونية والتكاملات الحكومية

  • يلتزم العميل بتقديم بيانات المنشأة والفواتير الصحيحة اللازمة للمتطلبات النظامية.
  • يخضع التكامل مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للمتطلبات الفنية والنظامية المعمول بها، والنظام مصمم للامتثال لهذه المتطلبات دون أن يشكل ذلك اعتمادًا رسميًا من الهيئة.
  • لا يعفي استخدام النظام العميل من مسؤولياته النظامية أو المحاسبية أو الضريبية، ولا يضمن مقدم الخدمة قبول كل فاتورة أو معاملة من الجهة الخارجية؛ إذ قد يعتمد ذلك على صحة البيانات والمتطلبات الفنية وحالة خدمات الجهة.
  • لا يعني استخدام النظام امتثال المنشأة الكامل لجميع المتطلبات.

19. حدود مسؤولية مقدم الخدمة

  • يلتزم مقدم الخدمة بتوفير الخدمة وفق نطاقها المتفق عليه، ومعالجة الأعطال وفق الإجراءات المعتمدة، واتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.
  • لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلها العميل بصورة غير صحيحة، أو إساءة استخدام النظام، أو استخدام غير مصرح به يمكن نسبته إلى إخلال العميل بالتزاماته، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والعقد.
  • لا يُعفى مقدم الخدمة إعفاءً مطلقًا من المسؤولية عن الإخلال بالالتزامات النظامية أو الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.

20. الشكاوى وتسوية النزاعات

  • تُستقبل الشكاوى والاستفسارات عبر قنوات التواصل المعتمدة: البريد الإلكتروني saadknet@gmail.com أو الجوال ‎+966506171730، وتُعالج وفق إجراءات الدعم المعتمدة.
  • تخضع النزاعات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وللجهة القضائية المختصة بحسب قواعد الاختصاص المقررة نظامًا.

21. العلاقة بين سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام

  • تنظم سياسة الخصوصية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها، بينما تنظم سياسة الاستخدام شروط الاستفادة من النظام وحقوق الأطراف والتزاماتهم.
  • لا تُستخدم سياسة الاستخدام لتجاوز حقوق أصحاب البيانات الشخصية أو تقليص الالتزامات النظامية المتعلقة بحماية البيانات.

سلسلة SELSELA.B.M — سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام — الإصدار 3.0